系(xi)統培(pei)訓(xun)階段工作(zuo)(zuo)是整(zheng)個項目(mu)實施工作(zuo)(zuo)中(zhong)比(bi)較重要的(de)工作(zuo)(zuo)，用(yong)(yong)戶(hu)對軟件的(de)操作(zuo)(zuo)功(gong)能是否熟練將直(zhi)接影(ying)響到后面的(de)軟件應(ying)用(yong)(yong)效果，應(ying)給予足夠的(de)重視(shi)。在項目(mu)實施過(guo)程中(zhong)對用(yong)(yong)戶(hu)的(de)相關人(ren)員(yuan)進行了(le)系(xi)統和(he)規范的(de)產(chan)品(pin)培(pei)訓(xun)，讓用(yong)(yong)戶(hu)了(le)解了(le)軟件產(chan)品(pin)，最終自己(ji)能夠解決(jue)使用(yong)(yong)中(zhong)的(de)具體的(de)問題。

此階段的培(pei)訓(xun)工(gong)作中(zhong)將用(yong)戶參加產品培(pei)訓(xun)的人員(yuan)(yuan)劃分為三個層次(ci)：決策層、技(ji)術層、操作層，對不同層次(ci)的用(yong)戶參加產品培(pei)訓(xun)人員(yuan)(yuan)的培(pei)訓(xun)內容(rong)分別是(shi)：

決策層(ceng)：領導在(zai)實施中的(de)作用(yong)與重要性(xing)、決策查詢(xun)。

維護(hu)層(ceng)：系統維護(hu)知識、操作方法。

操作層(ceng)：操作方(fang)法。

具體的培訓工作流程為：

1、編制(zhi)培訓計劃：

根據軟件使(shi)用需(xu)求，與用戶實施負責(ze)人(ren)(ren)商議具體培訓(xun)內容(rong)、時間，場(chang)地，人(ren)(ren)員等。項目(mu)組編(bian)制《培訓(xun)計劃》。

2、發培(pei)訓通(tong)知：

培(pei)訓開始前2天，按(an)照簽署(shu)的《培(pei)訓計劃》，將培(pei)訓內容、時(shi)間，場地，人(ren)員等信息通知用戶(hu)實施負(fu)責人(ren)。

3、組織培訓：

公(gong)司項(xiang)目組培訓負責人(ren)與(yu)用戶(hu)實(shi)施(shi)負責人(ren)組織相關人(ren)員(yuan)參加培訓，詳細講解(jie)軟(ruan)件使用方法，解(jie)答用戶(hu)疑問，并向操作人(ren)員(yuan)提供(gong)軟(ruan)件使用手冊。由用戶(hu)將考勤情況填入《培訓人(ren)員(yuan)簽到表(biao)》。

4、培訓總結：

公司項(xiang)目組培(pei)訓(xun)負責(ze)人(ren)與用(yong)戶實施負責(ze)人(ren)一起(qi)對(dui)培(pei)訓(xun)情(qing)況(kuang)做(zuo)出總結，確認各級使用(yong)人(ren)員對(dui)系統操(cao)作掌握(wo)情(qing)況(kuang)，保證(zheng)培(pei)訓(xun)成果。