服務承諾(nuo)

1、統一(yi)安(an)裝、調試，交(jiao)付使(shi)用后(hou)，后(hou)臺管理與維護交(jiao)由學院(yuan)系(xi)統管理員負(fu)責。

2、向(xiang)學院提供詳(xiang)細的系統操(cao)作手冊，產(chan)品(pin)維護說明書及上機實(shi)驗指導(dao)書。

3、提供全國高校(xiao)該專業(ye)評估的相關資料、方案(an)等。

4、提(ti)供各專業(ye)實驗室的相關硬件，如(ru)：掛圖、流程圖、模板(ban)等。

5、教學資源共享。（政(zheng)策法規、案例集、評(ping)測(ce)試(shi)題庫，每六個月全國統一升級）

6、提供不同類型實(shi)(shi)訓(xun)數據：各(ge)專(zhuan)業(ye)實(shi)(shi)踐應用(yong)中的實(shi)(shi)際操作數據。

7、對學院的(de)系統管理(li)員提供系統培訓服(fu)務(wu)。

（1）免(mian)費(fei)為學(xue)院培訓指定的(de)任何教(jiao)師及管理員，使其熟練(lian)掌握教(jiao)學(xue)軟件的(de)使用。

三年內可以根據學院需(xu)求(qiu)免費上門進行二(er)次(ci)培訓，并(bing)協助(zhu)教(jiao)師一(yi)起和學生開展實驗。

（2）在軟件升級后第一(yi)時間通知使用客(ke)戶(hu)進行產品升級，并(bing)建立客(ke)戶(hu)檔案，長年提(ti)供技術(shu)支(zhi)持(chi)。

（3）在(zai)接到學院(yuan)通(tong)過(guo)電話等方式提出關于軟件的(de)服務(wu)請求后，若不能(neng)用電話技(ji)術支(zhi)持的(de)方法解決的(de)情(qing)況下，派專人上(shang)門為(wei)學院(yuan)解決問題。

8、承諾：三(san)年免費(fei)升級，終(zhong)身(shen)免費(fei)維護。

售前(qian)服(fu)務

1、用戶可通過以下方(fang)式了解(jie)思沃(wo)軟(ruan)件的(de)功能、模塊、軟(ruan)件的(de)適用性(xing)等(deng)相關問(wen)題。

2、7*24小(xiao)時服(fu)務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在(zai)線(xian)qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室建設(she)方(fang)案：方(fang)案中(zhong)涉及軟(ruan)件(jian)的詳細功能模塊，建設(she)目的，軟(ruan)件(jian)的適應性(xing)等各(ge)個(ge)方(fang)面。

售(shou)后服務(wu)

1、公(gong)司擁有(you)詳細的技術資料檔(dang)案和服務檔(dang)案，便于更好的服務。

2、公(gong)司提供7*24小時(shi)的(de)服務響應。

3、當系統出現故障時(shi)(shi)，只需要(yao)撥打服務熱線(xian)，技術人員將在(zai)最短的時(shi)(shi)間內趕到現場，并(bing)以(yi)最快的速度解(jie)決問題(ti)。

4、用戶也可以通過(guo)電(dian)話(hua)、網絡工具等(deng)向技(ji)術部進行咨(zi)詢，請求服務。